Devuelta:
¿Qué han sentido los chilenos en esta pandemia?

El estudio “Devuelta” analiza cómo la pandemia ha impactado emocionalmente a los chilenos, transformando sus valores, relaciones y perspectivas. “Devuelta” simboliza el deseo de regresar a una realidad transformada, donde los aprendizajes y el crecimiento personal dejan marcas profundas, funcionando la pandemia como un “lienzo en blanco” que permite enfocarse en lo esencial y verdaderamente importante.

1. Repliegue: Fase inicial marcada por miedo e incertidumbre, donde las personas se refugiaron física y emocionalmente, centrando su atención en el autocuidado y la seguridad personal. Este repliegue hacia el hogar surgió como respuesta al temor, priorizando lo esencial y creando un refugio seguro ante la inseguridad del exterior.

2. Reconexión: Después del repliegue, los chilenos reorganizaron sus prioridades, resignificando su libertad como una elección consciente sobre el tiempo y las relaciones significativas. Esta etapa trajo un redescubrimiento de los espacios personales y comunitarios, adaptándolos a los nuevos valores, y una resignificación de roles familiares e individuales hacia una vida más introspectiva.

3. Reencuentro: En la fase final, las personas regresan a la vida pública con precaución, conscientes de que ellos y su entorno han cambiado. Privilegian espacios seguros y significativos, y valoran entornos personales y naturales, mientras evitan lugares riesgosos, guiados por la introspección y el deseo de bienestar.

El estudio también destaca cómo las personas han sentido una desconexión con las marcas, percibiendo que no estuvieron a la altura de las necesidades emocionales y simbólicas del momento. Durante la pandemia, las personas buscaron autenticidad y empatía, cualidades que no siempre encontraron en las marcas tradicionales, viéndolas como entes funcionales y distantes. En contraste, el estudio sugiere que las marcas tienen ahora la oportunidad de acercarse a los consumidores, conectando con sus valores resignificados y acompañándolos en su proceso de cambio.

A lo largo de estas fases, el estudio muestra cómo la pandemia ha impulsado a los chilenos a desaprender patrones previos y replantearse sus prioridades, promoviendo una vida simple y esencial. La resiliencia es central, reflejando su capacidad de adaptación ante la crisis.

En resumen, “Devuelta” ofrece una visión del viaje emocional de los chilenos durante la pandemia, destacando cómo han redefinido sus valores y deseos de vida, priorizando el bienestar y las relaciones auténticas. Las marcas, aún distantes, buscan adaptarse y acompañar este proceso de cambio.